Banxico Rastreo
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Descripción General de los Servicios
El Banco de México (Banxico) opera sistemas de pagos electrónicos para facilitar transacciones interbancarias. Administra el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) y el Sistema de Pagos en Línea (SPID) para transferencias nacionales. Sus herramientas permiten consultar el estado de movimientos financieros mediante identificadores únicos, como folios o claves de rastreo (ARN). Instituciones bancarias y usuarios finales acceden a estos servicios para verificar el avance de operaciones. El proceso de consulta se realiza principalmente a través de canales digitales, sin intervención directa en la ejecución de transacciones.
Servicios de Rastreo
Ofrecen una interfaz en línea para localizar transferencias SPEI ingresando datos específicos: folio, cuenta beneficiaria o ARN. El Centro de Consulta de Efectos de Pagos (CEP) muestra detalles como monto, fecha y estatus de cada operación. Para cheques, utilizan códigos de barras o números de Serie-Cheque para filtrar información en sistemas asociados. Las consultas de transacciones entre cuentas del mismo banco siguen protocolos similares, mediante códigos internos. No gestionan seguimiento internacional, pues los sistemas SPEI/SPID aplican solo a movimientos dentro del territorio nacional. Los reportes generados sirven como comprobantes oficiales ante discrepancias.
Contacto
La información de contacto oficial se encuentra en el sitio web institucional:
- Número telefónico: +52 55 5237 2000 (atención en días hábiles, 8:00 a 15:00 hrs).
- Formulario de contacto: Disponible en https://www.banxico.org.mx/cep/ (no se publican direcciones de correo directas).
- Dirección institucional: Avenida 5 de Mayo No. 18, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, 06059, Ciudad de México.
Para utilizar los servicios de rastreo, acceda al portal www.banxico.org.mx y navegue a la sección «Consulta de Efectos de Pagos». Los bancos comerciales proporcionan soporte técnico específico para problemas en transferencias individuales.